Ångerrätt - Privatpersoner
Enligt distansköplagen har man alltid 14 dagars ångerrätt.
Varan skall vid åberopande av ångerrätten återsändas i väsentligen oförändrat skick. Detta gäller även förpackning.
Skadad förpackning, produkt eller liknande ersätts av kunden. Om varan eller tjänsten har nyttjats, inkopplats eller installerats upphör ångerrätten.
Vid nyttjande av ångerrätt och retur ska orderinformation skickas med i försändelsen. Lämpligtvis den följesedel som skickades till dig om kund, med tillägg för anledningen till returen. Det går också bra att skicka med en lapp som inkluderar ordernummer och anledningen för returen.
OBS! Alla returförsändelser ska skickas med direkt leverans till nedan adress. Vi löser inte ut gods mot postförskott eller rekommenderade paket som skickas till service ombud.
Returadress:
East & West Distribution AB
Gustavslundsvägen 137, 6 tr
167 51 Bromma
08-559 311 00 (09-11:30 och 13:00-15:00)
info@ulefone.se
Samtliga gods ska skickas på ett sådant sätt att säker transport kan ske.
Försändelsen ska skickas som företagspaket, paket, brev eller motsvarande där Ulefone får varorna tillsänt oss. Vi löser inte ut gods mot postförskott eller rekommenderade paket till Service ombud.
Tänk på att du ansvarar för återtransporten. Spara kvitto med kollinummer.
Fraktkostnader för returen vid ånger/öppet köp står kunden själv för.
Återbetalning sker senast inom 30 dagar efter mottagandet av godset, men oftast direkt när varan tagits emot.
Återbetalning görs på varans värde exkl kostnad för frakt och till samma betalnings medel kund använt vid köp.
Öppet köp - Privatpersoner
Vi tillämpar 30 dagarsöppet enligt nedan villkor, dock återbetalas inte frakter samt ev övriga avgifter.
Varan skall vid åberopande av öppet köp återsändas oöppnad och i oförändrat skick. Detta gäller även förpackning.
Skadad förpackning, produkt eller liknande ersätts av kunden. Om varan eller tjänsten har nyttjats, inkopplats eller installerats upphör rätten tillöppet köp.
Vid nyttjande av öppet köp ska orderinformation skickas med i försändelsen. Lämpligtvis den följesedel som skickades till dig om kund, med tillägg för anledningen till returen. Det går också bra att skicka med en lapp som inkluderar ordernummer och anledningen för returen.
OBS! Alla returförsändelser ska skickas med direkt leverans till nedan adress. Vi löser inte ut gods mot postförskott eller rekommenderade paket som skickas till service ombud.
Returadress:
East & West Distribution AB
Gustavslundsvägen 137, 6 tr
167 51 Bromma
08-559 311 00 (09-11:30 och 13:00-17:00)
info@ulefone.se
Samtliga gods ska skickas på ett sådant sätt att säker transport kan ske.
Försändelsen ska skickas som företagspaket, paket, brev eller motsvarande där Ulefon får varorna tillsänt oss. Vi löser inte ut gods mot postförskott eller rekommenderade paket till Service ombud.
Tänk på att du ansvarar för återtransporten. Spara kvitto med kollinummer.
Fraktkostnader för returen vid ånger/öppet köp står kunden själv för.
Återbetalning sker senast inom 30 dagar efter mottagandet av godset, men oftast direkt när varan tagits emot.
Återbetalning görs på varans värde exkl kostnad för frakt och till samma betalnings medel kund använt vid köp.
Ångerrätt/Reklamation/Returer
Vi följer lagen om distansavtal: https://lagen.nu/2005:59
Ett förtydligande i tillägg till denna lag för just våra mobiltelefoner - det är tillåtet att bryta förpackningens plast men man får inte avlägsna den plast som sitter på telefonen.
Öppet köp/ångerrätt - Företag
Öppet köp tillämpas ej på företag utan vi hänvisar till köplagen.Eventuellt kan återköp göras med returavdrag beroende på produktens art.
20-50% returavdrag är vanliga beroende på produktens art samt leverantörens villkor.
