Felsökning

4G-samtal (VoLTE - Voice over LTE) kan ibland inte fungera på alla telefoner trots en fungerande 4G-anslutning. Då kan du uppleva det som att du inte får en signal eller information om att någon har försökt att ringa dig. 

1. Lösningen är att låta samtal gå över en normal GSM-anslutning. I detta fall fungerar internet normalt via 3G och 4G, men samtal sker via 2G-nätverket:
Inställningar -> Mer -> Mobilnätverk -> Förbättrad 4G -> Av

2. Om du fortfarande inte kan ringa, tvinga din telefon att använda en 3G-internetanslutning:
Inställningar-> Mer -> Mobilnätverk -> Föredraget nätverk > 3G

MIN ENHET ANSLUTER INTE TILL NÄTVERKET

1. Kontrollera att telefonen inte är i flygläge (flight-mode) och att mobilnätet är aktiverat.

2. Se till att ha ett SIM-kort i och att detta är korrekt installerat. Om din enhet stöder två SIM-kort kan du försöka sätta in SIM-kortet i båda kortplatserna.

3. Säkerställ att SIM-kortet är upplåst efter omstart. För att säkerställa detta, ring ett valfritt nummer. 

4. Se till att SIM-kortet fungerar, prova med ett annat SIM eller med ditt SIM i en annan telefon

5. Starta om enheten och försök att ansluta till Internet igen. 

6. Kontakta din operatör för att säkerställa att felet inte ligger där. Om problemet kvarstår, följ dessa steg för att återställa telefonen till fabriksinställningar. Felet kan vara programbaserat och kan eventuellt åtgärdas då programvaran återställs till fabriksinställningarna. Glöm inte att säkerhetskopiera din telefonen innan du genomför en fabriksåterställning. 

7. Om problemet kvarstår och garantin är giltig kontakta Ulefones service eller din återförsäljare. När du kontaktar kundservice, berätta exakt vad som är fel, hur problemet började och vilka åtgärder du har vidtagit för att säkerställa att problemet är korrekt felsökt.

MIN ANSLUTNING ÄR SVAG ELLER SÅ HAR JAG INGEN ANSLUTNING TILL NÄTVERKET

1. Se till att din operatör är väl ansluten till det område där du vill använda nätverket.

2. Fungerar andra telefoner normalt i området?

3. Starta om enheten.

4. Om Internet inte fungerar med 4G eller slutar fungera, byta till ett 3G-nätverk, så att din telefonanslutning inte varierar mellan nätverk:
Inställningar-> Mer -> Mobilnätverk -> Föredraget nätverk > 3G

5.Kontakta din operatör för att säkerställa att felet inte ligger där. Om problemet kvarstår, följ dessa steg för att återställa telefonen till fabriksinställningar. Felet kan vara programbaserat och felet kan åtgärdas då programvaran återställs till fabriksinställningar. Glöm inte att säkerhetskopiera din data i telefonen innan du genomför en återställning

6.Om problemet kvarstår och garantin är giltig kontakta Ulefones service eller din återförsäljare. När du kontaktar kundservice, berätta exakt vad som är fel, hur problemet började och vilka åtgärder du har vidtagit för att säkerställa att problemet är korrekt felsökt.

MIN BLUETOOTH / WIFI / GPS HAR PROBLEM

1. Se till att Bluetooth / Wifi / GPS är aktiverat i både din telefon och den enhet du ansluter till.

2. Starta om telefonen och anslut igen till den Bluetooth-enhet du vill ansluta.

3. Om anslutningen inte fungerar, avaktivera anslutningen och sätt upp anslutningen igen:
Wifi: Inställningar > Nätverk och Internet > Wifi > Anslutningsnamn > Glöm
Bluetooth: Inställningar > Anslutna enheter > Anslutningsinställningar > Bluetooth 

4. Om Bluetooth inte fungerar på din enhet även om den är på, slå på GPS också. På vissa modeller fungerar Bluetooth bara om GPS är på samtidigt.

5. Om anslutningarna fortfarande inte kopplar upp med den valda enheten, se till att enheten fungerar med andra enheter. Om enheten inte kopplar ihop med andra enheter kan problemet ligga i telefonen. Om din telefon fungerar med andra enheter finns det troligtvis ett problem med den andra enheten eller enheterna är inkompatibla (Bluetooth-version stöds inte eller liknande problem)

6. Om problemet kvarstår och garantin är giltig kan du kontakta Ulefones service eller kontakta din återförsäljare. När du kontaktar kundservice, berätta exakt vad som är fel, hur problemet började och vilka åtgärder du har vidtagit för att säkerställa att problemet är korrekt felsökt.