Ulefone Care
Ulefone Care: Beskytt Ulefone mot det uventede
|
Garanti |
Ulefone Care |
Garanti |
2 år fra kjøpsdato |
2 år fra kjøpsdato |
Slik bruker du garantien |
Ring, send e-post eller chat med Ulefone-support eller besøk butikken vår for personlig service. |
Ring, send e-post, chat med Ulefone support eller besøk butikken vår for personlig service. |
Reparasjonsmuligheter |
Send eller send i posten. Garantien dekker kun fabrikasjonsfeil, ikke feil som har oppstått ved uaktsomhet, uforsiktighet eller på måter som ikke anses som fabrikasjonsfeil. |
Samme betingelser som garanti med tillegg til at Ulefone Care dekker inntil 2 tilfeller av utilsiktet skade i løpet av en 12-måneders periode. Det legges til egenandel hver gang Ulefone Care benyttes. NOTE! Ulefone Care gjelder IKKE stjålne/tapte produkter! |
Teknisk støtte |
3 måneder |
1 år |
Hva er Ulefone Care og hvordan fungerer det?
Ulefone Care er ekstra beskyttelse for din Ulefone smarttelefon eller nettbrett. Den tar over der garantien din kommer til kort og gir deg ekstra beskyttelse i tilfelle utilsiktet skade eller ulykke som på din Ulefone smarttelefon eller nettbrett. Det er IKKE forsikring og er INGEN beskyttelse mot tyveri eller tap.
Hvor mye koster Ulefone Care?
Ulefone Care koster 99 NOK i måneden (eks. mva for bedrifter) og du tegner et abonnement for 12 måneder.
Hvor mye er egenandelen hvis jeg må bruke Ulefone Care?
Egenandelen når du bruker Ulefone Care er 500 NOK (ekskl. mva for bedrifter). Egenandelen betales i forbindelse med godkjenning av reparasjonen.
Hvor mange ganger kan jeg bruke Ulefone Care?
Du kan fremme inntil to krav per 12 månedersperiode.
Hvor lenge er Ulefone Care gyldig?
Ulefone Care er gyldig i 12 måneder fra datoen du kjøpte den.
Hva er forskjellen mellom garanti/klage og Ulefone Care?
Garanti og reklamasjoner dekker skader som resulterer i manglende funksjonalitet som har oppstått på grunn av en produksjonsfeil. Dette betyr at mobiltelefonen eller enheten har sluttet å fungere uten ytre påvirkning.
Ulefone Care dekker utilsiktet skade som f.eks sprekker i skjermen. Du har lov til å utføre inntil to reparasjoner per år. Alle reparasjoner utføres i Ulefones verksteder ved bruk av originale deler. Garantien gjelder selv etter en reparasjon.
Garantien og garantirettighetene og Ulefone Care dekker IKKE følgende:
- Tyveri og tap
- Skade med vilje
- Kosmetisk skade som ikke påvirker funksjonen
- Grov uaktsomhet
- Normal slitasje
Kan jeg kjøpe Ulefone Care på et senere tidspunkt?
Du kan kun kjøpe Ulefone Care i forbindelse med kjøp på din Ulefone-smarttelefon eller nettbrett.
Hvor kan jeg kjøpe Ulefone Care?
Du kan kun kjøpe Ulefone Care i forbindelse med kjøp av smarttelefon eller nettbrett.
Slik kjøper du Ulefone Care:
-
Velg din Ulefone smarttelefon eller nettbrett og andre produkter du ønsker og legg dem i handlekurven.
-
Søk etter "Ulefone Care" i søkefeltet.
-
Legg til antallet Ulefone Care du ønsker i handlekurven (f.eks. 2 hvis du har kjøpt et nettbrett og en smarttelefon eller 2 smarttelefoner). Hvis du kun ønsker Ulefone Care for en av to eller flere enheter, så legg en i handlekurven din, så kontakter vi deg med detaljer om hvilke av enhetene som skal ha beskyttelsen.
-
Gå til kassen.
-
Fullfør kjøpet.
-
Klar! All dokumentasjon sendes til deg på e-post.
-
Du vil da motta en faktura på e-post en gang i måneden for betaling av Ulefone Care
Hvilke dokumenter vil jeg motta?
Etter at du har kjøpt din Ulefone Care og når du mottar enheten din, vil du også motta følgende dokumenter via e-post:
- Kontraktsvilkår
- Ulefone Care bevis
- Annen viktig informasjon
Er tyveri og tap dekket av forsikringen min?
Ulefone Care dekker IKKE tyveri eller tap, kun utilsiktet skade.
Hva betyr utilsiktet skade?
Utilsiktet skade betyr at enheten ikke fungerer som den skal som følge av noe som har skjedd som følge av en ulykke. Dette kan inkludere at enheten mistes eller at det søles væske på den. Sprukket skjerm er et godt eksempel på utilsiktet skade.
Hvis skadekravet ditt blir godkjent, vil Ulefone ta enheten til vårt eget reparasjonsanlegg for reparasjon. Hvis enheten ikke kan repareres, ordner Ulefone en erstatningsenhet.
Er kosmetiske skader dekket?
Ulefone Care dekker sprukne skjermer. Den dekker imidlertid ikke riper eller bulker som ikke påvirker funksjonaliteten til telefonen.
Hva må jeg gjøre for å fremsette et krav, dvs. bruke Ulefone Care?
Den enkleste måten å opprette et krav på er å sende en e-post til info@ulefone.se og kort beskrive saken din og oppgi ordrenummeret ditt.
Du vil bli bedt om å svare på noen spørsmål og velge om du foretrekker å levere inn eller sende enheten til vårt verksted.
Hva skjer hvis smarttelefonen eller enheten min byttes ut?
Hvis enheten må skiftes ut, vil erstatningsenheten bli sendt med:
- Gjenværende beskyttelsestid for Ulefone Care.
- Den gjenværende perioden av Ulefones garanti fra den opprinnelige forsikrede enheten eller med en 90-dagers begrenset garanti (avhengig av hva som er lengst).
Hvis enheten din må byttes, vil Ulefone prøve å erstatte den med en av samme farge, men kan ikke garantere at dette alltid er mulig.
Ulefone kan ikke garantere å erstatte enheter med begrenset opplag eller spesialutgave.
Hvis Ulefone ikke kan gi deg en erstatningsenhet av samme modell, vil du bli tilbudt et alternativ med lignende spesifikasjoner.
Erstatningsenheter kan komme fra et fullstendig renovert lager (lager som ikke er helt nytt) kalt Refurbished Units. Før vi sender erstatningsenheter, utfører vi en omfattende inspeksjonsprosess for å sikre at de er i full stand og er i samme stand som eller bedre enn enheten som ble sendt inn.
Hvis Ulefone ikke er i stand til å reparere eller erstatte enheten din, vil vi kontakte deg for å diskutere ulike måter å refundere deg for kravet ditt.
Kan jeg kjøpe Ulefone Care for alle Ulefone-enheter?
Du kan kjøpe Ulefone Care for alle Ulefone smarttelefoner og nettbrett, og det abonneres på når du kjøper enheten din på ulefone.se.
Hva skjer hvis jeg returnerer enheten jeg kjøpte Ulefone Care for?
Dersom enheten returneres innen den åpne kjøps-/returperioden og returen aksepteres av Ulefone, vil Ulefone Care også bli refundert forholdsmessig, forutsatt at det ikke er fremsatt krav (reparasjoner).
Hva skjer hvis jeg selger enheten jeg kjøpte Ulefone Care for?
Ulefone Care er en avtale signert mellom deg som kjøper og oss, over 12 måneder. Dersom du ønsker å avslutte den før de 12 månedene er gått, kan vi ordne med sluttfaktura for den resterende perioden. Ønsker du å overføre forsikringen til ny eier, ta kontakt med oss så hjelper vi deg med det.
Ulefone Care
Denne siden er laget av Ulefone og innholdet støttes ikke av noen tredjepart.
- Ulefone Care er en tjeneste du kan kjøpe på ulefone.se. Den dekker risikoen for utilsiktet skade på ditt Ulefone-produkt og behovet for teknisk støtte.
- Ulefone support: 08-55109404, info@ulefone.se eller via chat på nettsiden.
- Teknisk støtte inkluderer hjelp med installasjon og standard konfigurasjon.
Tjenesten leveres av det offisielle byrået for Ulefone i Norden, 2 Tech Scandinavia AB, Döbelnsgatan 8, 111 40, Stockholm, Sverige.
Dine rettigheter under svensk forbrukerlov gjelder sammen med, og i tillegg til, dine rettigheter under Ulefones begrensede garanti og eventuelle Ulefone Care-planer.
I henhold til svensk forbrukerlov kan forbrukeren velge å få defekte varer eller varer som ikke er i samsvar med kjøpsavtalen reparert eller erstattet kostnadsfritt. Dersom en reparasjon eller erstatning ikke er mulig eller innebærer en urimelig kostnad eller byrde for selgeren, kan forbrukeren velge å få prisavslag eller å heve kontrakten og returnere produktet mot full refusjon, forutsatt at mangelen skyldes vesentlig betydning for forbrukeren og at produktets verdi ikke har gått ned på grunn av forbrukerens handlinger. Selger har hovedansvaret for å gi en løsning dersom et krav er gyldig. Forbrukeren kan KUN fremsette krav mot Ulefone dersom varene er kjøpt fra www.ulefone.se. Disse rettighetene gjelder i tre år fra levering av varene og forbrukeren skal gi beskjed til selgeren innen rimelig tid etter at mangelen er oppdaget. Disse fristene gjelder ikke når selger har utvist uaktsomhet, brudd på god tro eller dersom mangelen bryter med lovpålagt salgsforbud eller vesentlig mangelfull sikkerhetsmangel.
I følge svensk forbrukerlov antas det at defekte varer eller varer som ikke er i samsvar med kjøpsavtalen som oppdages innen 12 måneder etter levering var tilstede på leveringstidspunktet. Når de 12 månedene har gått, overgår normalt bevisbyrden for defekte varer eller varer som ikke er i samsvar med kontrakten til forbrukeren.
Gå til ECC Swedens nettside på www.konsumenteuropa.se hvis du vil vite mer om den svenske forbrukerkjøpsloven.