Feilsøking

4G-samtal (VoLTE - Voice Over LTE) kan noen ganger ikke fungere på alle telefoner til tross for en fungerende 4G -forbindelse. Da kan du oppleve det som ikke å få et signal eller informasjon at noen har prøvd å ringe deg. 

1. Løsningen er å la samtalene gå over en normal GSM -tilkobling. I dette tilfellet fungerer internett normalt via 3G og 4G, men samtaler blir foretatt via 2G -nettverket:
Innstillinger -> Mer -> Mobilnettverk -> Forbedret 4G -> av

2. Hvis du fremdeles ikke kan ringe, tvinger du telefonen til å bruke en 3G Internett -tilkobling:
Innstillinger-> Mer -> Mobilnettverk -> Foretrukket nettverk> 3G

Enheten min kobles ikke til nettverket

1. Forsikre deg om at telefonen ikke er i flightmode og at mobilnettet er aktivert.

2. Forsikre deg om at du har et SIM -kort i og at dette er riktig installert. Hvis enheten din støtter to SIM -kort, kan du prøve å sette inn SIM -kortet i begge kortsetene.

3. Forsikre deg om at SIM -kortet er låst opp etter omstart. For å sikre dette, ring et valgfritt nummer. 

4. Forsikre deg om at SIM -kortet fungerer, prøv med en annen SIM eller med simmen din i en annen telefon

5. Start enheten på nytt og prøv å koble til på internett igjen. 

6. Kontakt operatøren din for å sikre at feilen ikke er der. Hvis problemet vedvarer, Følg Disse trinnene for å tilbakestille telefonen til fabrikkinnstillinger. Feilen kan være programbasert og kan utbedres når programvaren er gjenopprettet til fabrikkinnstillingene. Ikke glem å sikkerhetskopiere telefonen før du tar en tilbakestilling av fabrikken. 

7. Hvis problemet vedvarer og garantien er gyldig kontakt Ulefones tjeneste eller forhandleren din. Når du kontakter kundeservice, fortell meg nøyaktig hva som er galt, hvordan problemet begynte og hvilke tiltak du har iverksatt for å sikre at problemet blir sømmet riktig.

Forbindelsen min er svak, eller så har jeg ingen forbindelse til nettverket

1. Forsikre deg om at operatøren din er godt koblet til området der du vil bruke nettverket.

2. Fungerer andre telefoner normalt i området?

3. Start enheten på nytt.

4. Hvis internett ikke fungerer med 4G eller slutter å fungere, kan du bytte til et 3G -nettverk slik at telefonforbindelsen din ikke varierer mellom nettverket:
Innstillinger-> Mer -> Mobilnettverk -> Foretrukket nettverk> 3G

5.Kontakt operatøren din for å sikre at feilen ikke er der. Hvis problemet vedvarer, Følg Disse trinnene for å tilbakestille telefonen til fabrikkinnstillinger. Feilen kan være programbasert og feilen kan utbedres når programvaren er gjenopprettet til fabrikkinnstillinger. Ikke glem å sikkerhetskopiere dataene dine i telefonen før du kan gjenopprette en tilbakestilling

6.Hvis problemet vedvarer og garantien er gyldig kontakt Ulefones tjeneste eller forhandleren din. Når du kontakter kundeservice, fortell meg nøyaktig hva som er galt, hvordan problemet begynte og hvilke tiltak du har iverksatt for å sikre at problemet blir sømmet riktig.

My Bluetooth / WiFi / GPS har problemer

1. Forsikre deg om at Bluetooth / WiFi / GPS er aktivert i både telefonen og enheten du kobler til.

2. Start telefonen på nytt og koble til Bluetooth-enheten du vil koble til.

3. Hvis tilkoblingen ikke fungerer, må du deaktivere tilkoblingen og gjeninnføre tilkoblingen igjen:
Wifi: Innstillinger > Nettverk og internett> wifi> tilkoblingsnavn> glem
Blåtann: Innstillinger > Tilkoblede enheter> Tilkoblingsinnstillinger> Bluetooth 

4. Hvis Bluetooth ikke fungerer på enheten din selv om den er på, kan du slå på GPS også. På noen modeller fungerer Bluetooth bare hvis GPS er samtidig.

5. Hvis tilkoblingene fremdeles ikke kobles til den valgte enheten, må du sørge for at enheten fungerer med andre enheter. Hvis enheten ikke kobles til andre enheter, kan problemet være på telefonen. Hvis telefonen fungerer med andre enheter, er det sannsynligvis et problem med den andre enheten eller enhetene er inkompatible (Bluetooth -versjonen støttes ikke eller lignende problemer)

6. Hvis problemet vedvarer og garantien er gyldig, kan du kontakte Ulefones tjeneste eller kontakt forhandleren din. Når du kontakter kundeservice, fortell meg nøyaktig hva som er galt, hvordan problemet begynte og hvilke tiltak du har iverksatt for å sikre at problemet blir sømmet riktig.